Dine personvernrettigheter
Her forklarer vi hvilke rettigheter du kan ha, hvem du skal kontakte og hvordan en anmodning behandles. Rettighetene gjelder ikke absolutt i alle situasjoner; resultatet avhenger blant annet av behandlingsgrunnlaget og eventuelle lovpålagte plikter.
Hvem skal du kontakte?
Måling og strømoppgjør
Kontakt normalt utleieren. Utleieren bestemmer formålet og er vanligvis behandlingsansvarlig. HybelMåleren hjelper utleieren med å finne, eksportere, begrense, rette eller slette data etter dokumentert instruks.
Konto og plattformdrift
Kontakt personvern@hybelmaaleren.no om HybelMålerens behandling av konto, abonnement, support, sikkerhet og drift, eller dersom du er usikker på hvem som har ansvar.
Rettighetene
Informasjon og innsyn
Du kan be om bekreftelse på om personopplysninger om deg behandles, en forklaring av behandlingen og en kopi av opplysningene. Innsyn skal ikke røpe andre personers opplysninger eller svekke deres rettigheter.
Retting
Du kan be om at objektivt uriktige eller ufullstendige opplysninger korrigeres. Dersom informasjon inngår i uforanderlig oppgjørs- eller revisjonshistorikk, kan rettingen måtte gjøres som et nytt dokumentert korrigeringsspor.
Sletting
Du kan be om sletting når vilkårene er oppfylt, blant annet når opplysningene ikke lenger er nødvendige eller er behandlet ulovlig. Videre lagring kan være nødvendig for en rettslig plikt eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav. Et eventuelt avslag skal forklares.
Begrensning
Du kan be om at opplysninger bare lagres og ikke brukes videre mens riktigheten, lovligheten, behovet eller en protest undersøkes.
Protest
Når behandling bygger på berettiget interesse, kan du protestere på grunn av din særlige situasjon. Behandlingen skal da stanse med mindre det kan påvises tungtveiende berettigede grunner eller opplysningene er nødvendige for rettskrav.
Dataportabilitet
Når vilkårene gjelder, kan du få opplysninger du selv har gitt i et strukturert, alminnelig og maskinlesbart format, og be om overføring til en annen behandlingsansvarlig når dette er teknisk mulig.
Samtykke
Dersom en behandling bare bygger på samtykke, kan samtykket trekkes tilbake. Det påvirker ikke lovlig behandling som fant sted før tilbaketrekkingen.
Automatiserte avgjørelser
HybelMåleren treffer ikke helautomatiserte avgjørelser med rettsvirkning eller tilsvarende vesentlig virkning basert på leietakerens måledata.
Slik behandler vi en anmodning
- Beskriv hvilken rettighet og hvilke opplysninger anmodningen gjelder.
- Vi bekrefter hvem som er behandlingsansvarlig og kan be om nødvendig informasjon for å kontrollere identiteten.
- Anmodningen behandles uten ugrunnet opphold og normalt senest innen én måned. En lovlig forlengelse varsles og begrunnes innen den første måneden.
- Svaret og eventuell eksport leveres gjennom en sikker kanal. Utøvelse er normalt gratis; misbruk eller gjentatte, overdrevne anmodninger vurderes etter regelverket.
- Ved helt eller delvis avslag får du en skriftlig begrunnelse og informasjon om klagemulighet.
Klage
Ta gjerne først kontakt slik at saken kan undersøkes. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.